Minhas campanhas do Google Ads pararam de aparecer: como descobrir o motivo
Uma campanha ativa que parou de ter impressões quase sempre esbarrou em uma de cinco coisas: a data de veiculação terminou, a conta foi suspensa pelo Google, o saldo acabou, o orçamento diário está sendo consumido cedo demais, ou o lance ficou abaixo do que o leilão está cobrando. As três primeiras aparecem no status de veiculação da campanha; as duas últimas só aparecem nas parcelas de impressões perdidas. Comece pelo status de veiculação — ele é o único que dá o motivo exato, e é gratuito de conferir.
1. Olhe o status de veiculação antes de mudar qualquer coisa
No Google Ads, "ativa" e "veiculando" não são a mesma coisa. Uma campanha pode estar com o status Ativa e mesmo assim não entrar em leilão nenhum. Quem sabe disso é o campo de status de veiculação, que o Google reporta separadamente e que a maioria das telas não mostra em destaque.
É por ele que se começa, porque ele responde a pergunta em vez de sugerir uma hipótese. Os valores que importam:
- PENDING — a campanha ainda não começou: a data de início é futura.
- ENDED — a data de término já passou. É a causa mais comum e a mais invisível, porque a campanha continua parecendo ativa.
- SUSPENDED — a conta está suspensa pelo Google, normalmente por política de anúncios ou por pagamento.
- NONE — o Google não está veiculando a campanha e não deu um motivo mais específico.
- SERVING ou ELIGIBLE — a campanha está apta. Se ela está apta e ainda assim não aparece, o problema é de leilão, e os próximos passos são orçamento e lance.
2. Se o status estiver apto, o problema é dinheiro ou lance
Uma campanha apta que não aparece perdeu o leilão, e existem só dois jeitos de perder: sem verba para entrar, ou com lance baixo demais para ganhar. O Google separa exatamente esses dois casos em duas métricas.
A parcela de impressões perdidas por orçamento diz quanto do leilão você deixou de disputar por falta de dinheiro no dia. A parcela perdida por classificação diz quanto você disputou e perdeu por lance ou qualidade. Elas somam com a sua parcela de impressões e explicam o dia inteiro — por isso vale mais olhar as duas juntas do que olhar o gasto.
Se a perda por orçamento estiver alta, o caminho é o orçamento. Se a perda por classificação subiu de repente, procure o que mudou no lance nos últimos dias.
3. O que não fazer
Recriar a campanha é o reflexo mais caro que existe. O histórico de desempenho é o que o Google usa para calibrar entrega e qualidade, e uma campanha nova começa sem nada disso — você troca um problema de configuração por semanas de aprendizado perdido.
Mexer em várias coisas ao mesmo tempo é o segundo. Alterar orçamento, lance e palavras-chave no mesmo dia torna impossível saber o que resolveu, e a próxima vez que acontecer você vai estar no mesmo lugar.
E pesquisar o próprio anúncio no Google para conferir se voltou é pior que inútil: cada busca sem clique ensina ao Google que aquele anúncio é irrelevante para você, e a exibição depende de localização e histórico. Use a Prévia e diagnóstico de anúncios, que simula a busca sem contaminar os dados.